Путешествия с ветром и солнцем.
Записи с меткой «АльфаСтрахование-ОМС»

79% россиян хотят получать клиентский сервис «АльфаСтрахование-ОМС»

Согласно результатам маркетингового исследования, проведенного «АльфаСтрахование-ОМС» в 13 регионах присутствия, 79% респондентов выразили желание получать клиентский сервис страховых представителей компании в вопросах получения бесплатной медицинской помощи по ОМС.

В 2020 г. в связи с пандемией COVID-19 увеличилась нагрузка на медицинские службы. Во всех регионах были введены ограничения на плановую и профилактическую медицинскую помощь. В связи с этим важность работы страховых представителей значительно возросла – помимо основной функции защиты прав и консультирования застрахованных лиц, приоритетными стали задачи обеспечения доступности для населения бесплатной медицинской помощи в период пандемии. В этих условиях страховые представители оказывали помощь гражданам, в том числе из групп риска (люди старше 65, и те, кто имеют хронические заболевания: сердечно-сосудистые, онкологические заболевания, болезни органов дыхательной системы, сахарный диабет), в получении медпомощи в ситуациях различной сложности: от консультации врача до проведения химиотерапии и гемодиализа, помогали с доставкой рецептов и лекарственных препаратов, а также информировали граждан о симптомах и профилактике коронавирусной инфекции.

Чтобы оперативно проинформировать население об изменениях в получении медицинской помощи, введенных ограничениях и возможности получать содействие страховых представителей в этих условиях, компания «АльфаСтрахование-ОМС» провела масштабную информационную кампанию в средствах массовой информации и социальных сетях. Жителям России рассказали о том, как получить экстренную и плановую медицинскую помощь и с какими вопросами могут помочь страховые представители, а также как действовать в случае возникновения симптомов ОРВИ. Около 81% сотрудников компании отметили рост количества обращений от граждан к страховым представителям.

«Информационная кампания, которую мы проводили в постоянно меняющихся условиях помогла более 50% россиян узнать о работе страховых представителей, а также получить качественную медицинскую помощь населению во время пандемии. Маркетинговое исследование показало, что 79% граждан хотели бы получать профессиональную поддержку и клиентский сервис страховых представителей нашей компании», – говорит Екатерина Владимирская, директор по маркетингу «АльфаСтрахования-ОМС».

Группа «АльфаСтрахование» – крупнейшая частная российская страховая группа с универсальным портфелем страховых услуг, который включает как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Группа объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования» и входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп». Услугами «АльфаСтрахование» пользуются более 31 млн человек и свыше 99 тыс. предприятий. Региональная сеть насчитывает 270 филиалов и отделений по всей стране. Собственные средства Группы составляют 31,7 млрд руб. Надежность и финансовую устойчивость компании подтверждают рейтинги ведущих международных и российских рейтинговых агентств: «ВВ+» по шкале Fitch Ratings, «ВВ+» по шкале S&P и «ruАA+» по шкале «Эксперт РА».

«АльфаСтрахование-ОМС» объединила усилия с волонтёрскими организациями в рамках борьбы с коронавирусом

Общероссийский народный фронт запустил проект волонтёрской помощи пожилым и маломобильным гражданам, находящимся в режиме самоизоляции в связи с эпидемией COVID-2019.

Все 13 филиалов «АльфаСтрахование-ОМС» поддержали это движение: информируя застрахованных в группе риска, страховые представители принимают заявки на помощь волонтёров, полисы ОМС привозят на дом, а некоторые сотрудники по собственной инициативе навещают нуждающихся.



фото: «АльфаСтрахование-ОМС» объединила усилия с волонтёрскими организациями в рамках борьбы с коронавирусом

Эпидемия новой коронавирусной инфекции объединяет людей, несмотря на соблюдение строгого режима самоизоляции. Так, положение граждан в группе риска, которые вынуждены находиться в самоизоляции, не оставило равнодушными несколько тысяч волонтёров по всей России, а вместе с ними – и «АльфаСтрахование-ОМС».

Общероссийский народный фронт и Ассоциация волонтёрских организаций координируют всех, кто хочет предложить свою помощь. Людям старше 60 лет и маломобильным гражданам помогают с покупкой продуктов, медикаментов и товаров первой необходимости, а также с проведением платежей ЖКХ и другими бытовыми вопросами.

Однако тем, кто застрахован в «АльфаСтраховании-ОМС», не придётся искать помощь самостоятельно. Колл-центры компании работают в усиленном режиме, и с людьми в группе риска страховые представители связываются сами. Они информируют пожилых граждан о профилактике новой коронавирусной инфекции и изменениях в работе медицинских организаций, помогают вызвать врача на дом и принимают заявки на волонтёрскую помощь. Все вопросы можно задать страховым представителям по телефону горячей линии: 8 800 555 10 01.

«На сегодняшний день сотрудниками «АльфаСтрахование-ОМС» проинформировано 425 тысяч людей в группе риска по всей стране, мы активно сотрудничаем с волонтерскими организациями, а многие наши сотрудники сами стали волонтёрами и помогают тем, кто в этом нуждается. Нагрузка большая, но в кризис важно помогать тем, кому ещё тяжелее. Мы считаем, что сейчас каждому важно предложить свою посильную помощь», — директор по ключевым проектам «АльфаСтрахование-ОМС» Наталья Тропарева.

 

— Мы Вместе (инициатива Общероссийского народного фронта)  

мывместе2020.рф

8 (800) 200 34 11 Кемеровский, Мурманский, Новгородский и Омский филиалы

— Мы Вместе (инициатива Общероссийского народного фронта) Волонтёры-медики (в том числе – совместно с отрядом «Спасатель» студентов ТГМУ)

волонтеры-медики.рф,

8 (495) 796 03 06 Краснодарский и Тверской филиалы

— Комплексные центры социального обслуживания

Челябинск и Челябинская область http://socchel.ru/

Тюменская область https://admtyumen.ru/

 

— Добровольцы России

добровольцыроссии.рф

8 (861) 992 54 23 Краснодарский филиал

— Волонтёры Победы

волонтерыпобеды.рф

8 (499) 649 47 77 Краснодарский филиал

— Донволонтёр

добронадону.рф

8 (800) 200 34 11

8 (863) 285 04 21 Ростовский филиал

— Оперштаб Югры

https://vk.com/shtabugra Ханты-мансийский филиал

— Волонтёрский центр партии «Единая Россия»

8 (4832) 62 89 82 Брянский филиал

— Волонтёрский центр организации «Молодая Гвардия»

8 (495) 653 83 90 Краснодарский филиал

Интересно: