Путешествия с ветром и солнцем.
Записи с меткой «исследование»

Только 20 % российских компаний используют корректно настроенный коллтрекинг

Аналитики Ingate раскрыли неутешительную статистику – технологией отслеживания звонков корректно пользуется чуть больше 20 % российских компаний. Остальные не применяют коллтрекинг в своей работе либо имеют серьезные ошибки в его настройке.

Сотрудники Ingate проанализировали сайты 400 компаний, обращающихся за услугой поискового продвижения. Оказалось, что только 30 % владельцев сайтов имеют корректно настроенный коллтрекинг.

Примерно у каждой четвертой компании из этого списка возникают проблемы: с корректным сбором данных, техподдержкой и настройкой пакетов. Зачастую эти проблемы настолько серьезные, что мы вынуждены отключать коллтрекинг, поскольку он попросту не работает, и устанавливать с нуля. 

Самые частые ошибки клиентов при работе с коллтрекингом:

  • Использование одного номера в нескольких источниках сразу: визитка, Яндекс.Карты, обратный звонок и т.д. В этом случае обращения из разных источников относятся к одному из них, и данные оказываются недостоверными.
  • Неправильно выбранное время закрепления номера: часто в целях экономии выбирают слишком короткое время, гораздо меньшее, чем требуется посетителю для изучения сайта и звонка.
  • Ошибки подключения, из-за которых телефонные номера не отображаются на сайте либо некорректно передают данные в систему сквозной аналитики.
  • Нежелание пользователя сервиса подключать несколько телефонных номеров, поскольку основной номер используется в офлайн-рекламе.

Дарья Коняхина, руководитель отдела веб-аналитики Ingate:

– Используя стандартные системы аналитики, вы можете анализировать только те действия, которые совершил пользователь на сайте. При этом офлайн-конверсии, например, звонки, остаются неучтенными. Исправить эту проблему и призван коллтрекинг. Но критические ошибки сводят на нет всю пользу от поступающей аналитики. Рекомендуем компаниям проверить работу сервисов коллтрекинга и при необходимости провести его верную настройку. Только так вы сможете находить клиентов быстрее.

Коллтрекинг — технология, которая позволяет связать телефонный звонок с рекламным источником. Она применяется в системах сквозной аналитики для отслеживания эффективности рекламных каналов.

Подробнее о возможностях коллтрекинга – записи звонков, улучшении работы коллцентра, кейсах по повышению продаж – читайте в книге «Алё! Коллтрекинг?» . Это первое в нашей стране бесплатное электронное издание, созданное практикующими экспертами. 

Ingate – Digital Marketing Integrator, который помогает бизнесу во всем мире быстрее находить себе клиентов. Компания интегрирует экспертизу в маркетинге, рекламные технологии и образовательные курсы в удобные для бизнеса продукты. 

51 % владельцев сайтов делают ставку на контент и выбирают услуги по наполнению сайта

Сегодня день SEO-специалиста. Сервис Rookee в честь профессионального праздника проанализировал популярность SEO-услуг на более чем 30 000 зарегистрированных в сервисе сайтов.

28 мая отмечают свой праздник российские SEO-специалисты — представители профессии, которую уже не раз хоронили. Однако в 2019 году, вопреки многочисленным домыслам о вероятной смерти SEO, отрасль продолжает развиваться. Об этом говорит и то, что интернет-маркетолог — самая востребованная профессия в Москве и Санкт-Петербурге, и то, что количество зарегистрированных в сервисе Rookee сайтов продолжает расти от — 4 832 в 2009-м до 89 345 в текущем году.

Специалисты Rookee в честь профессионального праздника своих SEO-коллег проанализировали популярность SEO-услуг на более чем 30 000 зарегистрированных в сервисе сайтов.

По данным компании 51 % владельцев сайтов делают ставку на контент и выбирают услуги по наполнению сайта.

48 % владельцев сайтов отмечают важность естественного ссылочного профиля и выбирают в качестве услуги настройку индивидуальных стратегий продвижения для каждого из запросов в ходе создания рекламной кампании.

42 % для эффективного продвижения в поисковых системах Яндекс и Google выбирают услуги по индивидуальному подбору семантического ядра (поисковые запросы, отражающие содержание сайта).

44 % владельцев сайтов отмечают большую роль внутренних работ с сайтом и заказывают услуги технического аудита и оптимизации ресурса (оптимизация кода, устранение дублей, ошибок с редиректами, robots.txt, sitemap.xml и других технических проблем).

Аналитики сервиса Rookee отмечают, что в 2019 году продолжает набирать обороты тренд на всеобщую мобилизацию. Адаптивный дизайн сегодня — must have для современного сайта, а у кого такой возможности нет (41 %), выбирают услуги по оптимизации сайта под мобильные устройства.

Итак, в топ-5 услуг по поисковому продвижению сайтов вошли:

  1. Наполнение сайта уникальным и полезным контентом.
  2. Индивидуальные настройки стратегии продвижения.
  3. Техническая оптимизация.
  4. Подбор семантического ядра.
  5. Оптимизация сайта под мобильные устройства.

По словам Екатерины Хиндикайнен, Product Owner сервиса Rookee:

«Владельцы сайтов выбирают курс на комплексное развитие сайта с точки зрения пользовательских потребностей: контента, ясности и удобства использования. SEO-специалистам приходится соответствовать современным требованиям. Сегодня это практически супергерои, на которых зачастую держится бизнес клиента. От них требуют знания и опыт практически во всех областях интернет-маркетинга: веб-аналитике и юзабилити — для увеличения конверсии, в разработке — для проведения качественного технического анализа сайта и общения с разработчиками. Не лишними будут и навыки общения для организации командной работы с клиентом.

Но, пожалуй, главный признак того, что сайт попал в надежные руки высококлассного SEO-специалиста, — он умеет принимать решения по достижению клиентских целей и делает это всеми доступными инструментами, а не просто выполняет стандартные действия по оптимизации сайта».

Тренды и тенденции рынка SEO в 2019 году

Сервис Rookee назвали пять трендов, которые будут определяющими на рынке поискового продвижения в 2019 году.

Интернет стал основным местом для поиска товаров и услуг. Перефразируя Билла Гейтса: «Если компании нет в интернете, то ее не существует». По данным АКАР сегмент интернет-рекламы в России за три квартала текущего года вырос на 22% и достиг 140,5-141,5млрд рублей.

Тем не менее просто создать вебсайт или блог недостаточно для эффективного ведения бизнеса в интернете. Для достижения успеха необходимо еще одно важное условие — продвижение. Чтобы занимать ведущие места в рейтинге поисковых систем, компаниям нужно уметь адаптироваться к постоянно меняющейся SEO-отрасли.

Эксперты сервиса Rookee назвали пять трендов, которые будут определяющими на рынке поискового продвижения в 2019 году.

Персонализация

Поиск давно уже подстраивается под потребности пользователя, учитывая его местоположение, интересы, устройство, с которого осуществлен переход, историю запросов и другие факторы, число которых с каждым годом увеличивается.

В 2019 году персонализация выходит на новый уровень — теперь поиск пытается предугадать желания пользователей: вы еще только подумали об этом, а вам уже что-то предлагают. И это что-то гарантированно вам понравится.

Наглядный пример работы в этом направлении —«Андромеда»Яндекса, которая решает задачи пользователя здесь и сейчас, быстро находит ответы и рекомендует вещи, которые понравятся конкретному человеку.

Иван Антамонов, product manager:«Лучший способ добиться персонализации целевой аудитории на своем ресурсе—это думать о себе как о том, кто выполняет поиск. Что бы вы искали? Какие призывы к действию повлияют на ваше желание узнать больше о продукте или услуге? Какая ценность была бы наиболее уместной в вашем опыте работы с сайтом?»

Оптимизация под голосовой поиск

Растет популярность голосовых помощников. По данным Яндекса ежемесячная аудитория Алисы составляет 33 млн уникальных пользователей, а в Поисковом Приложении Яндекса голосом выполняются уже 20% всех запросов.

Больше половины (56%) из этих 33 млн — мужчины. Самая популярная возрастная группа — 25-34, к ней принадлежат 38% всех пользователей.

Если Google и Яндекс уже давно работают на этом поле, то подтверждение информации о скором запуске голосового помощника Mail.Ru Group, говорит о том, что мы живем в эпоху «голосовой революции». По словам источника издания «Ведомости», компания намерена внедрить его «во все продукты, где это будет иметь смысл, и не только в продукты Mail.Ru».

В этой ситуации брендам важно учитывать актуальные тенденции поиска и начать оптимизировать ресурсы под голосовой поиск.

Екатерина Хиндикайнен, ведущий системный аналитик:

«Запросы, которые пользователь произносит, обращаясь к голосовому помощнику, как правило, длиннее тех, что вводят с клавиатуры. Поэтому не бойтесь использовать длинные ключевые фразы для продвижения. Они должны быть максимально приближенные к тем, что люди склонны использовать в разговорной речи. Эти ключевые вопросы часто содержат вопрос. Разделите условно вопросы так, чтобы провести человека через воронку продаж. Например:

Фразы, которые начинаются с «Какие»—скорее всего, эти пользователи ищут общую информацию.

Фразы, которые начинаются с «Как»—возможно, эти пользователи готовы узнать более конкретные детали.

Фразы, которые начинаются с «Когда»—пользователи, задающие эти вопросы, вероятно, просматривают конкретные варианты покупки.

Фразы, которые начинаются с «Где»—пользователи готовы покупать. Будьте предусмотрительны и учтите, что они захотят узнать, есть ли данный товар на складе.»

Использование машинного обучения и искусственного интеллекта

Согласно исследованию WebIndex, использование искусственного интеллекта увеличивает эффективность рекламных кампаний.

Лидеры рынка поисковой оптимизации, Google и Яндекс, вкладывают в развитие машинного обучения и искусственного интеллекта много усилий и средств. В 2019 году будет появляться еще больше продуктов и сервисов на основе этой технологии, в том числе разработанных рекламными агентствами.

Пример: внедрение нейросетей в сервисе Rookee. Специалисты сервиса разработали и запустили технологию, по принципам работы схожую с алгоритмом Яндекса «Королев». Последний находит подходящие по смыслу ответы на запросы пользователя, полностью анализируя тексты на страницах сайтов. Схожим образом сервис Rookee составляет смысловые пары из продвигаемых страниц и страниц сайтов-доноров, размещая smart-ссылки на тех ресурсах, текст которых по смыслу в наибольшей степени соответствует продвигаемой.

Микроразметка и расширенные сниппеты

Продолжающийся общий для Яндекс и Google тренд – сокращение числа органических результатов в выдаче. Взамен мы наблюдаем увеличение рекламных блоков, быстрые ответы и возможность комментировать прямо в выдаче, не переходя на сайты и многое другое.

У некоторых типов сайтов есть возможность создавать расширенные сниппеты, которые содержат дополнительные данные о странице: адрес, контакты, товары, акции, рейтинг.

Так, например, выглядит расширенный сниппет в Яндексе:

Яндекс.Диалоги

Информация о том, что качество ответов в чатах Яндекс.Диалогов влияет на ранжирование стала одним из ключевых событий конференции Optimization 2018. Правда, по каким критериям оценивается «качество ответов» представители Яндекса не уточнили. В комментарии интернет-изданию SEOnews Михаил Сливинский, руководитель службы по работе с вебмастерами Яндекса, рекомендовал отвечать на вопросы пользователей как можно более полно.

С помощью Яндекс.Диалогов компания может настроить чат с пользователями прямо на странице результатов поиска, а также через разговор с голосовым помощником. Яндекс:«Рекомендуем внимательно следить за статистикой по неотвеченным беседам, ведь каждая такая несостоявшаяся беседа — это потерянный пользователь. А скорость ответов, их качество и то, насколько оператору чата удалось решить задачу пользователя, учитывается при ранжировании наряду с другими данными о качестве сайта».В целом 2019 год продолжит развивать тенденции прошлых лет. В конце концов, поисковая оптимизация — это часть маркетинговой стратегии, которая стала обязательной в последнее десятилетие, а эффективное продвижение требует внедрения передовых методов на сайте. Это останется неизменным

Интересно: