ОТП Банк вошел в ТОП-5 банков по цифровой зрелости клиентского опыта

ОТП Банк занял 4 место в рейтинге цифровой зрелости клиентского опыта CX Digital & Distant Index, а также стал лауреатом партнерской номинации «Сравни» за скорость и качество клиентских разработок. Исследование было организовано Агентством цифрового аудита SDI360 и ведущим вендором российского ПО Naumen.

CX Digital & Distant Index – масштабное исследование цифрового клиентского опыта в банках, в рамках которого анализировалось качество реализации всех этапов клиентского пути – привлечение пользователей, покупка продукта, сервисы поддержки, методы удержания и формирования лояльности потребителей. В рамках рейтинга 35 крупнейших российских банков оценивались по более 200 различным метрикам – взаимодействие с клиентами в цифровых каналах, удобство онлайн-оформления продуктов, качество техподдержки пользователей, в том числе при помощи ИИ-помощников и др.

ОТП Банк занял 4 место в место в общем рейтинге, набрав 290 баллов по четырем группам метрик. Кроме того, Банк расположился на третьей позиции по количеству баллов за качество цифрового клиентского опыта.

Помимо основного рейтинга ОТП Банк стал победителем одной из партнерских номинаций, организованной маркетплейсом «Сравни» — за высокие стандарты скорости и качества технических разработок.

«ОТП Банк последовательно развивает цифровые сервисы, внедряя технологичные решения как во внутренние процессы, так и в коммуникации с клиентом. Для нас важно получить такую высокую оценку экспертного сообщества. Все это подтверждает лучшие стандарты онлайн-сервисов Банка. В рамках цифровой трансформации бизнеса ОТП Банк развивает различные каналы коммуникации, включая расширение партнерства с маркетплейсами. Аудитория таких платформ растет, они становятся важнейшей площадкой для дистанционного взаимодействия с клиентами», — отметил директор дивизиона розничного бизнеса ОТП Банка Николай Мельниченко.

ОТП Банк признан «Цифровым банком года»

ОТП Банк стал победителем первой ежегодной премии «Лучший в цифре 2025», организованной финтех-компанией Баланс-Платформа (ООО «БАЛАНС-ПЛАТФОРМА») в номинации «Цифровой банк года».

В этом году представители банков, автодилеров и автопроизводителей выбирали банк, который вывел онлайн-кредитование на новый уровень, путем онлайн-голосования. ОТП Банк победил с большим отрывом от конкурентов, собрав половину голосов экспертного сообщества.

Такая высокая оценка стала результатом успешного партнерства ОТП Банка и финтех-компании Баланс-Платформа, в рамках которого был запущен онлайн-сервис полностью безбумажного автокредитования для автопроизводителей и дилеров.

«Полученная награда подтверждает лидерство ОТП Банка в области цифровых финансовых решений для авторитейла. ОТП Банк планирует и дальше развивать цифровые сервисы автокредитования и предлагая рынку самые современные решения», — отметил Анатолий Греков, главный владелец продукта автокредитование ОТП Банка.

«Для нас как для организатора премии и технологического партнера особенно важно, что профессиональное сообщество так высоко оценило цифровую трансформацию ОТП Банка. Совместно мы создаем новые стандарты онлайн-автокредитования — полностью безбумажного, быстрого и выгодного для дилеров, автопроизводителей и клиентов. Уверен, это партнёрство станет ориентиром для всего рынка», — прокомментировал руководитель вертикали «Авто» финтех-компании Баланс-Платформа Алексей Бородавин.

ОТП Банк вошел в ТОП-5 рейтинга банков-работодателей HH.ru

Компания HeadHunter (HH.ru) подвела итоги ежегодного рейтинга работодателей за 2025 год. ОТП Банк занял 5 место среди банков и занял 56 место в основном рейтинге среди 600 крупнейших компаний страны с результатом в 102.8 баллов, за год прибавив 22 позиции.

Данный результат – итог планомерной работы команды ОТП Банка по совершенствованию корпоративной культуры компании, ключевым элементов которой являются 3 ценности – результат, удовольствие и обучение. Банк активно продвигает систему сообществ по интересам, в которую вовлечено почти 50% сотрудников, формирует среду, где каждый может расти и развиваться как вертикально, так и горизонтально. В банке также действует уникальная программа стажировок, а также система партнерств с лучшими ВУЗами страны.

Всего в рейтинг вошли 1792 компании в четырех категориях в зависимости от размера штата. В категории небольших компаний приняли участие 600 работодателей, в категории средних – 597, крупных – 426, крупнейших – 169. География рейтинга охватила восемь федеральных округов и 69 регионов.

Место компании в рейтинге складывается из результатов анкетирования HR-специалистов, опроса сотрудников для оценки их уровня удовлетворенности и лояльности организации по метрике eNPS, отзывов бывших сотрудников и голосования соискателей hh.ru. В 2025 году за участников рейтинга было отдано почти 693 тысячи голосов соискателей — на 7 тысяч больше, чем в 2024 году. Отзывы на компании оставили 129 тысяч бывших сотрудников.