Путешествия с ветром и солнцем.
Записи с меткой «#маркетплейс»

Коммуникация с покупателями на Ace Place: как выстроить взаимодействие и получать положительные отзывы

фото: Коммуникация с покупателями на Ace Place: как выстроить взаимодействие и получать положительные отзывы

Торговля на маркетплейсе — не только поставка товаров, изменение цен и создание карточек — это взаимодействие с людьми. Опосредованное, урывистое, но взаимодействие.

В этой статье — о том, как вступать в коммуникацию правильно.

Эффективная обратная связь

На маркетплейсе обратная связь выражается в ответах на отзывы. На Ace Place также существует возможность оставлять комментарии под постами. Если там зададут вопрос — его также стоит обработать.

Важно делать это с максимальной отдачей для себя.

Положительные отзывы

  • Не стоит ограничиваться типовыми и короткими ответами, вроде «Рады, что вам понравилось». Особенно, если положительные отзыв — большой и подробный.
  • Если вы можете персонализировать ответ — сделайте это. Например, покупателю понравился цвет, форма, вес и т. д. Используйте в своем ответе любые детали, чтобы создать впечатление заинтересованности и внимания. Тем более, вы действительно должны быть заинтересованы в положительных отзывах.
  • Также положительные отзывы — это возможность прорекламировать другие товары. Например, «кстати, с этим шарфом будут классно смотреться эти рукавицы».

Негативные отзывы

На них смотрят прежде всего. Поэтому ваши ответы должны быть эталонными.

  • Всегда вставайте на сторону покупателя. Каким бы грубым не был отзыв, вы должны быть спокойны, уважительны и заинтересованы в том, чтобы помочь;
  • Даже если на вас нет вины: например, накосячила доставка, сам маркетплейс или клиент использовал товар неправильно. Это все равно ваша проблема. Очень аккуратно объясните ситуацию, выразите сожаление и предложите пути решения проблемы.
  • Старайтесь отвечать быстро, идите навстречу. Делайте все, что зависит от вас быстро и первоочередно.

Бонусы и скидки для формирования лояльности

Если с товаром что-то случилось — предложить персональную скидку или другие бонусы — это само собой разумеющееся действие. Но их можно использовать и для положительных отзывов. Например, если кто-то оставил очень подробный хвалебный текст, поблагодарите человека небольшой скидкой.

Это будет приятно и ему, и всем другим покупателям, которые увидят, какой вы внимательный и щедрый.

GetSki.com дарит скидки на аренду горнолыжного оборудования и снаряжения

Международный маркетплейс лучших цен на аренду горнолыжного оборудования GetSki.com предлагает самые выгодные предложения аренды лыжного инвентаря в преддверии Нового Года и Рождества

фото: GetSki.com дарит скидки на аренду горнолыжного оборудования и снаряжения

Декабрь – первый месяц суровой русской зимы, который также знаменит открытием горнолыжного сезона на отечественных курортах. Шерегеш, Домбай, Сочи, Красная Поляна, Сахалин и многие другие области, излюбленные лыжниками и сноубордистами, уже готовы к приему первых гостей. Если вы не успели приготовить сани летом, чтобы скользить по зимним склонам уже сейчас, мы приготовили для вас список вещей, которые обязательно нужно взять на “горнолыжку”.

  • Лыжи или сноуборд: всё зависит от ваших предпочтений.
  • Специальные ботинки: выбирайте удобные, чтобы ноги чувствовали себя комфортно с первого спуска.
  • Горнолыжный костюм: он должен греть, защищать от падений, быть удобным и практичным.
  • Термобелье: выбирайте то, которое не только держит тепло, но и отводит влагу от организма.
  • Лыжные палки: они обязательны для лыжников и опциональны для сноубордистов.
  • Шлем: он спасет и от холода, и от незапланированных падений.
  • Защитные аксессуары: если чувствуете себя неуверенно, не забудьте защиту для спины, локтей и коленей.
  • Маска и перчатки: спасут от холодного ветра и острых снежинок, которые так и норовят поранить кожу рук и лица.

Согласно данным Яндекс.Маркета, покупка горнолыжного снаряжения в среднем обойдётся в 60 000 рублей: 25 000 за лыжи и крепления, 10 000 – ботинки, 2 000 – палки, 7 000 за защиту и шлем и комплект специальной одежды обойдется в 14 000 рублей. Согласитесь, что такая сумма – ощутимый удар по карману в преддверии новогодних каникул.

Отличный решением в данной ситуации станет аренда нужной экипировки и инвентаря, которую предлагает GetSki.com. Международный маркетплейс для аренды горнолыжного оборудования активно развивается на отечественных курортах, предлагая лучшие цены напрямую от владельцев.

Для всех ценителей зимних видов спорта GetSki.com предлагает 5% скидки на аренду инвентаря по промокоду GetSkiNY5. Проведите свои лучшие зимние праздники вместе с GetSki.com

Продажа и покупка фермерских продуктов на торговой площадке Доброед

На новом российском Маркетплейсе «Доброед» можно будет приобрести отечественные продукты питания, которые производят небольшие фермерские хозяйства.

фото: Продажа и покупка фермерских продуктов на торговой площадке Доброед

Маркетплейс разрабатывался как социальный проект, который позволяет сократить расходы малых компаний сектора АПК на порядок 15-20%, которые идут на рекламу и логистику. Кроме того из цепочки исключаются посредники.

На сегодняшний день потребитель может приобрести фермерские товары только в специализированных магазинах и стоимость их зачастую очень высока, потому как на цену влияет решение перекупщиков и торговых сетей. Фермерам, которые поставляют продукцию по минимальной цене совсем не выгодно заниматься поставками. Они находятся буквально на грани окупаемости.

«Доброед» дает возможность фермерам поставлять продукцию потребителям без посредников, осуществляя на площадке коммуникацию с потребителем напрямую. Это позволит компании, объемы производства которой, как правило, не высоки, планировать объем поставок, в том числе штучного товара, а также выстраивать диалог с потребителями, чтобы производить товары под заказ.

Как продавать на площадке

Чтобы продавать на маркетплейсе нужно:

  • заполнить анкету и рассказать о своем хозяйстве;
  • установить цены и заполнить ассортимент товаров.

После того как данные заполнены, а товары выставлены можно начинать продажи. Продавать с онлайн-площадкой легко и просто. Каждый день продавцы могут спланировать, а также спланировать как продавать в дальнейшем. Торговать онлайн-это просто и выгодно, поскольку не нужно платить аренду магазина и зарплату сотрудникам.

Для покупателей и фермеров на площадке всегда есть возможность обсудить детали заказа, узнать про характеристики продукции и сделать заказ именно на то количество, которое требуется. Это исключает покупку большими партиями.

«Доброед» позволяет потребителю выбрать ближайшее и отвечающее пожеланиям покупателя фермерское хозяйство в радиусе 100 км и сделать предзаказ. На текущий момент дорабатывается функция отзывов и предложений, которая даст возможность участникам проекта сравнивать продукцию и сервис различных хозяйств.

На текущий момент за выход на торговую площадку оплата не взимается. Фермеры могут разместить данные о себе и своей продукции до окончания официальной рекламной кампании по запуску. В дальнейшем стоимость размещения будет составлять 350 рублей ежемесячно. Данный сервис останется бесплатным для покупателей.

Преимущества маркетплейса «Доброед» для продавцов

  • Легко и просто начать продавать.
  • Нет ограничений в выставлении стоимости, при этом отпадают продажи через перекупщиков, что позволяет выставлять выгодную стоимость для обеих сторон.
  • Продажи легко регулировать, как поштучно, так и небольшими партиями.
  • Снижение расходов на оплату аренды помещения, зарплату и пр..
  • Возможность общаться с покупателями напрямую.

Преимущества маркетплейса «Доброед» для покупателей

  • Возможность купить свежую и качественную фермерскую продукцию напрямую у фермеров.
  • Заказать можно столько сколько необходимо, не закупая большие объемы.
  • Легкий поиск по каталогу.
  • Быстрая доставка.

Продавать и покупать на маркеплейсе просто и выгодно. Доброед — это свежие фермерские продукты рядом с домом. Вы приобретаете качественную продукцию по ценам ниже, чем в супермаркете.

Интересно:
level: 4