МТС Банк вошел в число лидеров ESG-индекса от НКР и РБК

ESG-индекс − это уникальный аналитический продукт по оценке ESG-профиля российских компаний. Он позволяет оценить, насколько компания следует лучшим практикам в области экологической, социальной и управленческой ответственности.

Во втором выпуске аналитики ESG-рейтинга разделили компании нефинансового сектора и финансовые институты на две разные подгруппы, чтобы более точно учесть специфику деятельности каждой из них.

«Участие МТС Банка в ESG-рейтинге агентств НКР и РБК стало для нас возможностью сравнить результаты своей работы с лучшими практиками на рынке. Приятно видеть положительную оценку независимых экспертов. Это индикатор того, что те практики, которые нам удалось внедрить за полтора года, положительно влияют на общество, наших сотрудников и окружающую среду», − прокомментировала Анастасия Григорьева, ­руководитель программ по устойчивому развитию и ESG МТС Банка.

В ESG-индекс вошли 114 участников, включая 20 банков и страховых компаний. С полной версией ESG-индекса можно ознакомиться на сайте РБК по ссылке.

МТС Банк последовательно внедряет ESG-практики в своей деятельность. Начиная с 2022 года в банке действуют политики по устойчивому развитию, инклюзии и благотворительности. Ежегодно банк утверждает дорожную карту ESG-инициатив и ключевые критерии эффективности их реализации, что свидетельствует о высокой культуре корпоративного управления в сфере устойчивого развития. Банк также оценивает свой вклад в изменение климата и следит за показателями выбросов в окружающую среду. Для повышения экологической и энергетической эффективности банк реализует программу «зеленого офиса».

Одна из задач банка в сфере ESG заключается в вовлечении клиентов и сотрудников в совместную реализацию социальных инициатив через разработку удобных и простых сервисов. Недавно банк запустил акцию «Добрый рубль» − клиенты банка могут покупать продукты в супермаркетах или оплачивать счет в ресторане, а МТС Банк с каждой транзакции перечислит «добрый рубль» в благотворительный фонд «Дари еду» в поддержку проекта «Социальные кухни». В сентябре 2023 года команда волонтеров банка присоединилась к акции, доставив горячие обеды людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

МТС Банк уделяет большое внимание вопросам инклюзии и цифровой доступности своих сервисов. Ежегодно банк участвует в проекте РООИ «Перспектива» под названием «Путь к карьере» и помогает людям с инвалидностью обрести работу. Команда разработки цифровых каналов банка запустила работу по адаптации своих сервисов для людей с инвалидностью, а сотрудники отделений банка проходят специализированный курс по обслуживанию людей с особенностями.  

Frank Debit Cards Award 2023: МТС Банк – лидер рейтинга удобства клиентского пути оформления дебетовой карты

Компания Frank RG составила рейтинг и назвала лучшие банки на рынке дебетовых карт. МТС Банк − лидер рейтинга удобства клиентского пути оформления дебетовой карты в онлайн и офлайн-каналах по результатам тайных покупок, включающего скорость, удобство, качество консультирования и позитивный опыт клиента.

«В центре нашей стратегии − клиент. МТС Банк продолжает совершенствовать клиентский сервис, инвестировать в анализ клиентского пути и цифровые процессы. Эксперты Frank RG отметили скорость и безбумажную технологию оформления, возможность доставки по любому удобному адресу или самовывоза из дополнительных офисов МТС Банка и салонов МТС. Банк также предоставляет клиентам возможность получить виртуальную дебетовую карту по упрощенному процессу. А чтобы получить пластиковую карту достаточно прийти в офис один раз, – рассказала бизнес-лидер стрима «Дебетовые карты» МТС Банка Светлана Беспалова. − Победа в рейтинге – это важное признание профессиональным сообществом результата проделанной масштабной работы большой команды единомышленников. Мы ценим смелость быть первыми, доверие наших клиентов и продолжим создавать лучший клиентский опыт».

Аналитики Frank RG исследовали продуктовые линейки 25 банков, на которых приходится 92,5% рынка, проанализированы тарифы и условия по 380 дебетовым картам. Кроме того, компания провела опрос более 4,5 тысяч держателей дебетовых карт, изучила предпочтения 1000 активных пользователей онлайн-банка, углубилась в исследование клиентского пути (онлайн/офлайн), опросила 18 экспертов рынка, совершила более 120 оформлений банковских продуктов по принципу «тайный покупатель».

С полной версией пресс-релиза можно ознакомиться на сайте Frank RG по ссылке.

МТС Банк вошел в тройку лидеров рейтинга инновационности банков фонда «Сколково»

Sk Fintech Hub фонда «Сколково» провел исследование по 19 критериям, которые сгруппированы в пять блоков: «инновационная оргструктура», «инвестиции в инновации», «сотрудничество со стартапами», «мероприятия, направленные на работу с инновациями и поддержку проектов на ранних стадиях», «цифровые сервисы».

«В этом исследовании мы добавили новые критерии, которые показывают, как банки работают с искусственным интеллектом и ЦФА, поддерживают молодежь и их проекты. Хочется отметить значительный рывок МТС Банка на четыре позиции вверх и попадание его в тройку лидеров благодаря выстраиванию системы из взаимодополняющих инструментов по работе с инновациями. Одним из важных параметров, отражающих спрос на инновации, является число коммерческих проектов между банками и стартапами», − рассказал директор Sk Fintech Hub Павел Новиков.

«МТС Банк продолжает развивать инновационные продукты и сервисы, участвуя во внедрении цифрового рубля, цифровых финансовых активов (ЦФА) и Banking as a Service (BaaS), активно используя как собственную разработку, так и венчурные возможности Группы МТС, создавая для клиентов лучший клиентский опыт», – отметил вице-президент по стратегии МТС Банка Сергей Ульев.

Sk Fintech Hub проводит исследование инновационности банков с 2019 года. В его основе – data-driven подход, базирующийся на работе с данными, полученными исключительно из открытых источников. Эксперты анализируют инструменты внедрения инноваций в ведущих банках, выявляя тех, кто активно работает со стартапами, разрабатывает инновационные решения и инвестирует в новые технологии.