Путешествия с ветром и солнцем.
Записи с меткой «оптимизация»

ББР Банк успешно завершил проект централизации

В 2021 г. Банком было принято решение о необходимости централизации и оптимизации банковских процессов и систем. Сначала в общебанковскую систему были интегрированы Красноярский филиал и филиал в г. Санкт-Петербург. Финальным этапом централизации территориальных подразделений Банка стало присоединение Владивостокского филиала.

Главной целью проекта было формирование единой технологической платформы банка для совершенствования клиентского сервиса, ускорения внедрения изменений и запуска новых продуктов. Параллельно с технологическим объединением менялись и внутренние процессы – был образован Общий центр обслуживания, взявший на себя функцию единого операционного бэк-офиса. Это позволило сфокусировать бизнес-подразделения на работе с клиентами, увеличить пропускную способность офисов и сократить время обслуживания клиентов.

В результате объединения в единую систему всех платформ клиенты получили полнофункциональный доступ к сервисам, обновлениям и новым функциям ДБО, а также возможность обслуживания в любом офисе, независимо от региона открытия счета и расширение временного интервала проведения дистанционных операций. Централизация тарифов сделала доступными все новые опции клиентам Дальнего Востока.

«Оптимизируя внутренние бизнес-процессы, обновляя системы и изменяя подходы, мы следуем запросам клиентов и рынка, – комментирует успешную реализацию проекта Оксана Кац, Заместитель Председателя Правления ББР Банка. – Самое важное для нас сделать взаимодействие клиентам с банком более комфортным, а также повысить скорость реагирования на запросы клиентов. Это касается и ежедневных операций, совершаемых в каждом офисе и Интернет-банке, и запуска новых продуктов и услуг. Наши клиенты требовательны к качеству предоставляемых нами услуг и поэтому проводя подобные масштабные изменения закладываем необходимый фундамент для дальнейшей модернизации наших сервисов».

Интеграция оформления таможенных операций и таможенного контроля воздушных судов и перемещаемых ими товаров

Компания-разработчик программных продуктов для таможенного оформления с 30-летней историей ООО «Сигма-Софт» разработала и запустила в промышленную эксплуатацию облачный сервис для оформления таможенных операций на авиатранспорте. Разработка позволяет автоматизировать таможенное оформление прибывающих и убывающих воздушных судов без использования специализированного программного средства.

фото: Интеграция оформления таможенных операций и таможенного контроля воздушных судов и перемещаемых ими товаров

Сервис дает дополнительные возможности для авиапредприятий и экспедиторов, которые осуществляют международные грузовые или грузопассажирские перевозки по интеграции сложных таможенных процессов в собственные учетные системы, позволяет обойтись без штата таможенных специалистов, добиться полной автоматизации процесса таможенного оформления воздушных судов. 

Ядром сервиса является уникальная облачная система таможенного оформления ЭД.СИГМА-СОФТ.РФ, которая позволяет участникам ВЭД с развитой системой распределенных офисов работать с облачной базой таможенных документов и проводить электронное декларирование с использованием удаленных электронных подписей. Программа ЭД.СИГМА-СОФТ.РФ является полностью российской разработкой и включена в реестр российского программного обеспечения.

Комментарий директора ООО «Сигма-Софт» Симулина Алексея: «Наша организация готова к новым вызовам и задачам, которые диктуют нам заказчики и современный мир. Ключевые цели наших клиентов связаны с повышением эффективности их собственной работы, они хотят максимально фокусироваться на своих компетенциях и минимально отвлекаться на административные задачи, такие как, например, таможенное оформление и контроль. В этой связи мы предлагаем решения по автоматизации таможенных процессов и интеграции их в бизнес-процессы наших клиентов».

Контакты: ООО «Сигма-Софт»:

Симулин Алексей, [email protected]

Телефон: +7 921 9358436

Веб-сайт: www.sigma-soft.ru 

Умные голосовые роботы научили приносить прибыль

На дворе 2022 год. Голосовые роботы оптимизируют бизнес процессы, могут заменить 90% операторов и менеджеров любой компании, выполняют рутинные задачи, оставаясь полностью неотличимыми от человека! А некоторых из голосовых роботов (как «VIX») даже научили приносить прибыль.

фото: Умные голосовые роботы научили приносить прибыль

— Голосовой робот «VIX» оптимизирован для увеличения прибыли компании. Мы занимаемся разработкой и внедрением таких продуктов. Мы сами специализируемся на продажах, поэтому такой робот в наших руках — это продуктивный инструмент, ведущий клиентов по воронке продаж и приносящий прибыль, — говорит Никита, менеджер проекта «VIX».

Такой голосовой робот звонит (до 200 одновременных звонков в минуту), принимает звонки и полностью неотличим от человека, может использоваться в самых разных отраслях бизнеса! Те, кто успел попробовать голосовых роботов «VIX» в работе, положительно оценивают их в своих отзывах и рекомендуют другим.

Сильные стороны продукта

фото: Умные голосовые роботы научили приносить прибыль

  • «VIX» говорит, как человек — клиенты не сбрасывают трубки, а говорят как с оператором (примеры звонков: робот-оператор берет заказ на кровлю и робот-продавец возвращает клиента);
  • Внедряется бесшовно в CRM-систему клиента (двигает сделки, прикладывает звонок, ведет переписку в чате);
  • Транскрипция звонка (расшифрует весь диалог, чтобы не надо было слушать);
  • Быстро обзвонит большую базу клиентов, например, после окончания вебинара;
  • Распознает автоответчики, секретарей, тишину — и все, что может зря потратить деньги клиента;

Интеграция голосового робота «VIX»

фото: Умные голосовые роботы научили приносить прибыль

Что должно быть в компании до внедрения робота «VIX»:

  • Работающий бизнес-процесс (сейчас менеджер по продажам звонит по базе и продает встречу, например);
  • Объем звонков такой, что с этим не может справиться 1 человек (от 100 входящих и исходящих в день);
  • Есть CRM-система — чтобы робот мог раскрыться в своем функционале;
  • Сотрудники, которые будут обрабатывать клиентов/кандидатов после робота — их должно быть меньше, чем обычно, но чаще всего абсолютно полностью без них не получится обойтись;

В каких сферах может применятся голосовой робот «VIX»

  • Торговая организация — звонки по базе и дополнительные лиды для отдела продаж;
  • Юридические фирмы (услуги по банкротству или аналогичный массовый сегмент);
  • Массовые мероприятия, выставки, форумы (быстро пригласить, обзвонить, ответить на вопросы, отправить СМС);
  • Застройщики, выкуп авто (принять звонки, совершить звонки по базе объявлений из авито, чтобы предложить выкупить авто или продать квартиру через агентство);
  • Агрегаторы, сервисы, провайдеры связи (там где нужно обрабатывать много звонков и привлекать подписчиков сервиса);
  • Найм персонала (робот «VIX» может обзвонить по анкетам и записать на собеседование кандидата, задать ему вопросы, чтобы отсеять непрофильных)…

Контактные реквизиты компании по внедрению робота «VIX»:

Телефон: 8 (961) 509 22 60 (предпочтительно писать в WhatsApp)

Email: [email protected]

Веб-сайт: https://robot-vix.com

Интересно:
level: 4