ОТП Банк вошел в ТОП-5 банков по цифровой зрелости клиентского опыта

ОТП Банк занял 4 место в рейтинге цифровой зрелости клиентского опыта CX Digital & Distant Index, а также стал лауреатом партнерской номинации «Сравни» за скорость и качество клиентских разработок. Исследование было организовано Агентством цифрового аудита SDI360 и ведущим вендором российского ПО Naumen.

CX Digital & Distant Index – масштабное исследование цифрового клиентского опыта в банках, в рамках которого анализировалось качество реализации всех этапов клиентского пути – привлечение пользователей, покупка продукта, сервисы поддержки, методы удержания и формирования лояльности потребителей. В рамках рейтинга 35 крупнейших российских банков оценивались по более 200 различным метрикам – взаимодействие с клиентами в цифровых каналах, удобство онлайн-оформления продуктов, качество техподдержки пользователей, в том числе при помощи ИИ-помощников и др.

ОТП Банк занял 4 место в место в общем рейтинге, набрав 290 баллов по четырем группам метрик. Кроме того, Банк расположился на третьей позиции по количеству баллов за качество цифрового клиентского опыта.

Помимо основного рейтинга ОТП Банк стал победителем одной из партнерских номинаций, организованной маркетплейсом «Сравни» – за высокие стандарты скорости и качества технических разработок.

«ОТП Банк последовательно развивает цифровые сервисы, внедряя технологичные решения как во внутренние процессы, так и в коммуникации с клиентом. Для нас важно получить такую высокую оценку экспертного сообщества. Все это подтверждает лучшие стандарты онлайн-сервисов Банка. В рамках цифровой трансформации бизнеса ОТП Банк развивает различные каналы коммуникации, включая расширение партнерства с маркетплейсами. Аудитория таких платформ растет, они становятся важнейшей площадкой для дистанционного взаимодействия с клиентами», – отметил директор дивизиона розничного бизнеса ОТП Банка Николай Мельниченко.

Sitronics KT создала электронные навигационные карты Онежского озера

В течение 2025 года были выполнены промеры акватории площадью 4 877 кв. км, космическая съемка береговых линий и островов, и по полученным данным двух этапов созданы электронные навигационные карты (ЭНК) Онежского озера – второго по величине пресноводного водоема в Европе и третьего в России.

На картах отображены глубины, обнаруженные навигационные опасности, различные надводные и подводные объекты водоема. Созданные электронные навигационные карты в дальнейшем будут использоваться на техническом флоте «Администрации «Беломорканал», а также судовладельцами и судоводителями посредством электронных картографических систем. Получить ЭНК на Онежское озеро можно будет в ведомственном фонде пространственных данных «Росморречфлота».

Процесс загрузки карт на стационарные и портативные устройства (ноутбуки и планшеты) стал одним из пунктов, который оценивала рабочая комиссия при приемке работ. Для отображения созданных ЭНК было решено использовать картографическую систему ПО «Шкипер», разработанную также специалистами Sitronics KT – ей уже пользуются в четырех Администрациях бассейнов внутренних водных путей.

«Наша компания много лет специализируется на решениях и ИТ-продуктах различной сложности для отрасли судоходства. И для реализации проектов мы зачастую используем уже свои собственные разработки. В данном случае – это автоматизированные промерно-изыскательские и судовые обстановочные комплексы, система удаленной передачи ЭНК, та же картографическая система «Шкипер» и другие. Более того, наши специалисты участвуют и в создании новых, актуальных редакций различных регламентирующих документов для отрасли» – сказал генеральный директор Sitronics KT Евгений Шишенин.

Электронные навигационные карты создавались в рамках проекта «Карта-Озеро», реализуемого Министерством транспорта РФ. Его целью является проведение съемки рельефа дна озер для картографического обеспечения внутренних водных путей страны. Ранее в рамках него специалисты Sitronics KT создали карты Ладожского озера и рек общей протяженностью более 70 тысяч километров.

Технологическая трансформация и развитие сервисов Московской биржи

В рамках стратегии Московской биржи, утвержденной Наблюдательным советом, особое внимание уделяет технологической модернизации и развитию клиентских сервисов. В рамках стратегии до 2028 года клиентская база сервиса «Финуслуги» должна вырасти в 10 раз, при этом количество продуктов на одного клиента увеличится на 60%.

Параллельно Московская биржа планирует активнее внедрять новые технологические решения и расширять линейку доступных финансовых инструментов. Реализация этих направлений позволит Московской бирже укрепить позиции ведущей технологической и финансовой платформы, предлагающей клиентам современные и разнообразные решения для инвестиций.