КАПИТАЛ LIFE подтвердила лидирующие позиции в рейтинге лучших работодателей среди крупных страховых компаний

Компания КАПИТАЛ LIFE (ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни») подтвердила свой статус одного из самых привлекательных работодателей в страховании, войдя в число лидеров рейтинга работодателей России портала HeadHunter. Среди более чем 400 лучших работодателей страны в категории «крупные компании» представлены только два страховщика жизни, один из них – КАПИТАЛ LIFE.

Ежегодный рейтинг HeadHunter, который проводится с 2010 года, является одним из наиболее масштабных и авторитетных проектов по оценке привлекательности работодателей в России. В его основе лежит комплексная методология, позволяющая выявлять компании, которые системно инвестируют в развитие команды и формируют устойчивую и мотивирующую рабочую среду. Оценка участников проводится по четырём ключевым критериям: удовлетворённость действующих сотрудников, опрос бывших работников, отзывы соискателей, а также анкетирование HR-специалистов. В рейтинге HeadHunter-2025 приняли участие 1792 ведущие российские компании из 41 отрасли экономики.

Сегодня в КАПИТАЛ LIFE работает более 7,5 тыс. агентов-финансовых консультантов в 62 регионах страны. По данным Банка России, КАПИТАЛ LIFE обладает крупнейшей агентской сетью среди компаний по страхованию жизни. Компания представлена более чем в 200 городах России и обслуживает 2,6 млн клиентов.

КАПИТАЛ LIFE формирует условия для продуктивной и устойчивой работы сотрудников и агентов. Каждый новый участник команды проходит многоуровневое обучение, интегрируется в систему наставничества и работает по гибкой мотивационной модели. Компания активно развивает цифровые сервисы, включая решения на базе искусственного интеллекта, которые повышают операционную эффективность и позволяют сотрудникам уделять больше внимания качественному взаимодействию с клиентами.

«Высокая позиция в рейтинге HeadHunter – это прежде всего оценка корпоративной культуры и людей, которые создают КАПИТАЛ LIFE каждый день. За годы работы компания стала средой возможностей, в которой независимо от возраста и опыта помогают раскрывать потенциал, учиться и уверенно двигаться по профессиональному пути. Для нас важно, чтобы сотрудники и агенты чувствовали стабильность, уважение и перспективу, понимали ценность своей работы и видели результаты собственных усилий, – отметил Евгений Гуревич, генеральный директор КАПИТАЛ LIFE. – Страхование жизни является одной из самых перспективных и социально значимых отраслей финансового рынка, в которой сформированы условия для построения долгосрочной успешной карьеры. Мы продолжаем развивать агентскую сеть по всей стране и открыты для людей, которые хотят расти вместе с нами, добиваться финансовой независимости и быть частью сильного профессионального сообщества».

КАПИТАЛ LIFE в 2025 году выплатила клиентам 15,7 млрд рублей в 70 регионах России

Страховая компания КАПИТАЛ LIFE (ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни») в 2025 году урегулировала 891 тыс. страховых случаев по договорам страхования жизни и здоровья и выплатила клиентам 15,7 млрд рублей в 70 регионах России. Доля онлайн-урегулирований по рисковым выплатам составила 26%.

По объёму страховых выплат по всем программам страхования жизни и здоровья в 2025 году лидером стала Москва (1,4 млрд рублей). На втором месте – Санкт-Петербург (643 млн рублей), третью позицию занял Приморский край (559 млн рублей).

В топ-5 регионов по объёму выплат также вошли Пермский край (470 млн рублей) и Нижегородская область (440 млн рублей). В первой десятке регионов по итогам года оказались Республика Башкортостан (434 млн рублей), Республика Бурятия (400 млн рублей), Челябинская область (305 млн рублей), Новосибирская область (305 млн рублей) и Хабаровский край (304 млн рублей).

Максимальная выплата КАПИТАЛ LIFE по договорам страхования жизни в 2025 году составила 123 млн рублей и была осуществлена клиенту в Москве. Крупнейшая выплата за пределами столицы в размере 60 млн рублей была перечислена страхователю в Новосибирской области. Максимальная рисковая выплата компании составила 12,1 млн рублей и была осуществлена в Москве.

«Выплаты являются основой доверия между страховой компанией и клиентом. В сложных жизненных ситуациях людям важно быть уверенными, что финансовая поддержка будет оказана своевременно, в полном объёме и без лишних формальностей. Страхование жизни позволяет семьям сохранять финансовую устойчивость, уверенно планировать будущее и реализовывать значимые цели. Особую роль играют рисковые выплаты, которые помогают клиентам и их близким справляться с непредвиденными обстоятельствами и быстрее восстанавливать привычный уровень жизни», – отметил генеральный директор КАПИТАЛ LIFE Евгений Гуревич.

КАПИТАЛ LIFE продолжает цифровую трансформацию: более 40% клиентских обращений обрабатываются с использованием ИИ

Компания КАПИТАЛ LIFE (ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни») продолжает комплексную интеграцию технологии искусственного интеллекта (ИИ) в процессы обслуживания клиентов. Благодаря применению технологии распознавания речи на сегодняшний день более 40% телефонных запросов клиентов компании обрабатываются с использованием ИИ.

Использование речевой аналитики значительно повысило эффективность работы Контакт-центра компании. ИИ помогает анализировать разговоры с клиентами, оценивать эмоциональную окраску, интонацию и стиль общения. Применение ИИ позволяет выявлять потребности страхователей, определять их эмоции, контролировать качество работы сотрудников и оптимизировать бизнес-процессы. Система распознавания речи навигирует клиента на нужную линию поддержки в зависимости от типа обращения, что значительно сокращает время ожидания ответа или консультации. ИИ фиксирует и структурирует информацию, обеспечивая непрерывность и высокое качество сервиса при последующих обращениях.

Использование ИИ и внедрение современных цифровых решений значительно расширили операционные и функциональные возможности центра обслуживания клиентов, улучшили пользовательский опыт и оптимизировали клиентский путь. Эксперты компании регулярно развивают и обучают модель, адаптируя её для эффективных коммуникаций по широкому кругу вопросов. Системная оценка качества помогает специалистам КАПИТАЛ LIFE совершенствовать алгоритмы взаимодействия, актуализировать сценарии общения и обеспечивать клиентам быстрые и точные ответы на запросы независимо от их сложности.

Также ИИ в КАПИТАЛ LIFE применяется при оформлении страховых выплат, сокращая время получения клиентами денежных средств. Так, доля онлайн-урегулирований по рисковым выплатам КАПИТАЛ LIFE в 2025 году составила 26%.

Генеральный директор КАПИТАЛ LIFE Евгений Гуревич отметил: «Мы стремимся создавать сервис нового поколения, где в центре всех решений находятся реальные люди – наши клиенты и агенты. ИИ становится их надёжным помощником в ходе коммуникации. Технологии не заменяют живое общение, а усиливают его, помогая нам быстрее понимать запросы клиентов и делать взаимодействие с компанией простым и комфортным. Наши цифровые решения работают незаметно, но именно они позволяют клиенту получать точные ответы, своевременную поддержку и ощущение заботы на каждом этапе консультации. Благодаря ИИ мы можем оперативно определить, что необходимо клиенту, и незамедлительно запускать все необходимые процедуры для решения вопроса. При этом с наших агентов ИИ снимает рутинные задачи и оставляет больше времени для взаимодействия с клиентом по более существенным вопросам».

В 2025 году КАПИТАЛ LIFE заняла первое место в рейтинге компании Naumen по доступности и качеству телефонного обслуживания клиентов на российском страховом рынке. Также компания стала единственным страховщиком жизни, присоединившимся к Кодексу ИИ Банка России.