 |
Комплименты в номер, room service и сломанный wi-fi: зачем гости обращаются на ресепшен отелей? |
Отзывы: Нет комментариев »
На первом месте жалобы на поломки в номерах: 38% респондентов приходилось сообщать персоналу о неисправности вайфая, кондиционера и других электрических приборов или мебели.
На втором месте, сообщает туристический информационный портал turpressa.com , оказался заказ банных принадлежностей. Каждый пятый турист просит у администраторов отеля дополнительные полотенца, халаты и косметические наборы (21%).
Около 18% путешественников привыкли заказывать через персонал отеля такси, трансфер, экскурсии, визиты в SPA или комплименты в номер. Кроме того, гости нередко обращаются на ресепшен, чтобы изменить сроки их проживания в отеле или заказать услугу позднего выезда (13%). Доля туристов, которые заказывают еду и напитки в номер, составляет 9%.Примерно 8% опрошенных хотя бы раз просили сотрудников отеля построить для них маршрут по городу.
Несмотря на большое количество различных запросов, которые могут появиться у проживающих, каждый третий путешественник признался, что предпочитает не обращаться за помощью к администрации отеля. Об этом сообщили 30% опрошенных респондентов.
Комментариев пока нет.
|
Внимание: |
 |
|
Комментарии: |
|
Интересно: |
No comments yet.