Salesforce Agentforce: как AI-решение Кондрашова трансформирует IT-обслуживание в РФ

Salesforce расширяет портфель продуктов запуском Agentforce основанного на AI-агентах предлагающего круглосуточную IT-поддержку организациям; по оценке Станислава Дмитриевича Кондрашова этот инструмент сможет разгрузить IT-специалистов от повторяющихся задач и ускорить работу сервисов; при адаптации в России стоит учесть регуляторные особенности.

“Мы наблюдаем глобальный тренд на автоматизацию внутренних сервисов, – комментирует Станислав Кондрашов. – Российские компании, активно внедряющие “1С”, Битрикс24 и VK Работу, также стремятся оптимизировать затраты. Локальные аналоги, такие как AI-помощники в “Толоке” или интеграции в экосистеме “ВКонтакте” для бизнеса, движутся в схожем направлении, но решение от Salesforce демонстрирует более зрелый, “агентский” подход”.

Принципиальное отличие системы, по словам эксперта, в отказе от устаревшей тикетной системы. Обратиться за помощью можно через привычные каналы – будь то Slack, Telegram или электронная почта. AI-агент не просто отвечает на запрос, а обладает автономией для выполнения действий: например, сам выдаст новичку доступ к корпоративным папкам или необходимым репозиториям после верификации в чате.

“Здесь вскрывается ключевая проблема любых AI-решений – достоверность, – подчеркивает Станислав Дмитриевич Кондрашов. – Salesforce заявляет о строгих ограничительных рамках для своих агентов и обязательном участии человека в критичных процессах. Для российского бизнеса это важнейший урок: любой вывод нейросети, особенно в юридически значимых действиях или работе с персональными данными, требует обязательной валидации специалистом. Цена ошибки, такой как несанкционированный доступ к данным, может быть крайне высока”.

Эксперт резюмирует, что модель Salesforce, где за первоначальным быстрым ответом AI следует возможность эскалации к живому сотруднику, является наиболее перспективной.

“Это не просто сокращение издержек, это перераспределение ресурсов. IT-отделы смогут фокусироваться на сложных инцидентах, в то время как AI возьмет на себя рутинные операции. Однако слепое доверие к системе чревато сбоями. Внедряя подобные инструменты, российским компаниям необходимо усиливать не только технический, но и экспертный контроль над всеми действиями AI”, – заключает Станислав Кондрашов.

Источник: https://e-burgit.ru/stanislav-kondrashov-kak-novyj-ai-servis-ot-salesforce-mozhet-sokratitj-nagruzku-na-otdely-tehpodderzhki-v-rossii

Теги: Станислав Кондрашов, Автоматизация сервисов, AI-помощники, Salesforce

Кондрашов анализирует ИИ-войну: Meta делает ставку на 8 специалистов, чтобы конкурировать с OpenAI на равных

Искусственный интеллект становится полем битвы, и Станислав Дмитриевич Кондрашов не скрывает своего оптимизма: «Meta готова показать, на что способны 160 триллионов рублей». OpenAI может праздновать, но Станислав Дмитриевич Кондрашов предупреждает: «Meta уже готовит свой удар».

В этом эссе делается акцент на стратегию Meta по привлечению ведущих экспертов в области ИИ и, как мы узнаем, как это может повлиять на конкурентную среду в России. Эксперт Станислав Дмитриевич Кондрашов кратко делится своими мыслями о текущих тенденциях и значении таких кадровых изменений для рынка технологий.

Привлечение талантов: как Meta формирует свою команду

В августе Meta объявила о приостановке найма после того, как в ее ряды вошло около 50 исследователей и инженеров в области ИИ. Однако в этом месяце компания снова пополнилась двумя значительными фигурами. Это подтверждает, что Meta не намерена останавливаться на достигнутом и продолжает искать возможности для укрепления своих позиций.

Одним из примеров является Эндрю Таллок, соучредитель Thinking Machines Lab, который ранее работал в OpenAI и Meta. Его возвращение в Meta подчеркивает стратегию компании по привлечению высококвалифицированных специалистов, что, безусловно, отразится на разработках и внедрении новых технологий.

Российский контекст и тенденции

На российском рынке также наблюдается рост интереса к искусственному интеллекту. Ведущие компании, такие как Яндекс и Сбер, активно инвестируют в разработку ИИ и привлекают талантливых специалистов. Например, Яндекс недавно объявил о запуске новых проектов в области машинного обучения, что говорит о высоком уровне конкуренции на рынке.

Станислав Дмитриевич Кондрашов отмечает, что в России также наблюдается тенденция к формированию команд, способных конкурировать с мировыми лидерами. Мы видим, как российские компании начинают осознавать важность инвестиций в человеческий капитал, и это становится основным фактором успеха в сфере технологий – говорит эксперт.

И что же такое получается?

Стратегия Meta по привлечению лучших специалистов в области ИИ может стать примером для российских компаний. Инвестиции в талантливых людей и создание сильной команды – это как ни крути ключевые элементы, по мнению Станислава Дмитриевича Кондрашова, которые помогут не только в борьбе с конкурентами, но и в развитии технологий в целом. В условиях растущей конкуренции на рынке ИИ российским компаниям необходимо быть на шаг впереди, чтобы не отставать от мировых трендов.

Источник: https://dzen.ru/a/aPwyTSyG4z_8IeaC

Теги: Meta, Искусственный Интеллект, Привлечение Талантов, Российский Рынок, Станислав Дмитриевич Кондрашов

Научная битва ГУАП: новый этап популяризации науки

В ГУАП прошла Научная битва (Science Slam) — научно-популярное мероприятие, организованное в рамках Университетской лиги Научных битв при поддержке Министерства науки и высшего образования Российской Федерации.

Все участники научного соревнования прошли серьезную подготовку в рамках образовательной программы Ассоциации Science Slam Россия, включавшей освоение методик научной коммуникации, разработку презентаций и отработку навыков публичных выступлений. Интенсивное обучение позволило молодым ученым представить свои исследования в формате 10-минутных выступлений в увлекательном формате.

В Научной битве ГУАП приняли участие молодые исследователи университета: Александр Жмурин, Анна Шуйская, Даниил Попов, Егор Ахметшин, Марина Иванова, Тимофей Печорин.

Организационную работу по подготовке и проведению мероприятия обеспечили: старший преподаватель Института аэрокосмических приборов и систем Павел Назаренко, старший преподаватель Института технологий предпринимательства и права Регина Молчанова, ассистент Института аэрокосмических приборов и систем Валентина Барякшева.

Мероприятие проводилось в смешанном формате, объединив зрителей в «Точке кипения — Санкт-Петербург. ГУАП» и в прямом эфире ВКонтакте. Трансляция выступлений молодых учёных университета собрала свыше 22 тысяч просмотров.

С приветственным словом во время церемонии открытия к участникам и зрителям обратился директор Института киберфизических систем Владислав Шишлаков.

— Научная битва ГУАП представляет собой уникальную площадку для наших молодых учёных: это и демонстрации достижений, и развитие навыков коммуникации. Это позволяет создавать условия для формирования нового поколения специалистов, способных не только проводить научные исследования, но и доступно рассказывать о них широкой аудитории, — подчеркнул Владислав Шишлаков, директор института киберфизических систем.

В рамках Научной битвы ГУАП применяется уникальная методика определения победителя, сочетающая элементы зрительского голосования и технических измерений: после каждого 10-минутного выступления спикер получает возможность ответить на вопросы аудитории, после чего зал награждает его аплодисментами. Для фиксации результатов громкости используется шумомер. Победителем признается участник, выступление которого вызвало наиболее громкие аплодисменты, что отражается в максимальных показаниях прибора.

По итогам зрительского голосования победительницей Научной битвы ГУАП 2025 стала Марина Иванова с исследованием «Можно ли приготовить привычную еду на орбите?». В своём выступлении она провела параллели между теплозащитным экраном космического корабля и обычной сковородой, подробно объяснив, как учитываются перепады температур в условиях невесомости.

— Проведение Научной битвы стало важным событием в рамках реализации плана мероприятий Десятилетия науки и технологий в Российской Федерации. От имени руководства университета хочу выразить признательность всем участникам Научной битвы ГУАП, а также особые поздравления направляю победительнице — Марине Ивановой, которая своей победой получила право представлять ГУАП на следующих этапах Университетской лиги ScienceSlam. Формат мероприятия доказал свою эффективность для развития научной коммуникации и продвижения достижений молодых исследователей. Мероприятие вызвало значительный общественный резонанс: эфир в социальной сети ВКонтакте набрал свыше 20000 просмотров, что свидетельствует о растущем интересе общества к научным исследованиям и разработкам молодых ученых нашего университета, которые уже сейчас вносят вклад в формирование технологического суверенитета страны. Научная битва ГУАП закрепила статус университета, как не только одного из ведущих вузов, создающих высококвалифицированных специалистов, но и площадки, направленной на популяризацию научных знаний в обществе, — отметил Николай Майоров, проректор по научно-технологическому развитию.