Эксперты МТС Банка и МТС AdTech: мошенники используют ИИ для обмана покупателей в Черную пятницу

В России приближается распродажа «Черная пятница», в рамках которой покупатели смогут приобрести товары и услуги со скидкой до 70%. Однако в этот период ажиотажа также активизируются мошенники, которые стали использовать инновации в области искусственного интеллекта для разработки более сложных схем мошенничества. Мошенничество становится все труднее обнаружить – его больше не выдают орфографические ошибки, неудачный таргетинг или плохой дизайн. Эксперты МТС AdTech и МТС Банка рассказали об основных схемах и способах борьбы с ними.

К самым распространенным схемам обмана в «Черную пятницу» можно отнести создание ресурсов, выдающих себя за популярные бренды, сети магазинов и маркетплейсы, а также фишинговые рассылки и мнимую помощь с заказом по огромной скидке, например, от лица сотрудника в комментариях и личных сообщениях в соцсетях. Покупателям также могут звонить и писать службы доставки. Кроме того, должны насторожить «лоты-приманки» с фантастическими скидками при перепродаже, предложения дополнительных купонов и промокодов, просьбы от частных лиц перенести коммуникацию в личные сообщения в популярных мессенджерах.

Выбрав товары, жертва перенаправляется на форму для оплаты, а мошенники получают деньги за «покупку» и платежные данные. А, получив доступ к аккаунту, злоумышленники могут направлять вредоносные сообщения и контактам жертвы.

Мошенничество выглядит гораздо более профессиональным из-за инноваций в генеративном искусственном интеллекте. Преступники способны быстро анализировать информацию о пользователях и создавать масштабные атаки. В частности, генерировать хорошо продуманные и персонализированные электронные письма, которые качественно и реалистично воспроизводят изображения законных продавцов, вплоть до шрифтов, дизайна и tone-of-voice. Генеративный ИИ теперь также может писать код для веб-сайта, создавать поддельные чат-боты или дублировать код веб-сайта в больших масштабах. Для привлечения внимания злоумышленники могут использовать образы популярных артистов и блогеров – создавать как UGC-контент, так и профессиональные рекламные ролики. Реалистичные одобрения знаменитостей теперь могут быть созданы с помощью технологии deepfake. В ход также идет имитация сотрудников – фальсификация фирменных знаков и скриншотов из официальных приложений с пометкой «сотрудник».

Чтобы распознать образ, созданный ИИ, обращайте внимание на голос и интонации. Речь от ИИ будет идеальной, без запинок, вздохов, остановок и покашливаний.

Если скидка кажется слишком хорошей, чтобы быть правдой, или ее источник – частное лицо, потребители должны уделить несколько минут своего времени, чтобы проверить URL-адрес веб-сайта и наличие протокола https перед переходом на сайт, а также перейти непосредственно на веб-сайт бренда, чтобы проверить, является ли продажа законной. Ни в коем случае нельзя скачивать приложение по ссылке, полученной от кого-либо, даже при обещании дополнительной скидки или купона. Если сделка имеет ограничение по времени, покупатели также должны сохранять бдительность – мошенники нередко намеренно держат жертву фразами «почти все раскупили» и «скидка только до вечера». Если реклама или одобрение знаменитостей кажется случайным или странным, лучше всего свериться с официальными источниками или написать в поддержку. Мы также не советуем использовать для оплаты основные карты, чтобы случайно не скомпрометировать их данные.

В последнее время приобрели большую популярность схемы с фейковой доставкой – мошенники представляются сотрудниками курьерской службы, сообщают, что везут посылку и просят продиктовать код из смс-сообщения. Курьеры никогда заранее не просят сообщать код для получения, они могут звонить только, чтобы уточнить адрес или готов ли адресат принять доставку. В некоторых службах доставки действительно получатель должен сообщить код, но это делается только при непосредственной передачи посылки. Также не стоит переходить по ссылкам из ложных сообщений, что ваш заказ готов к отправке, если вы ничего не заказывали. В таких сообщениях находится ссылка на на фишинговый сайт, который очень похож на официальный сайт какой-нибудь из популярных служб доставки.

И, конечно, не стоит отбрасывать меры предосторожности сразу после «Черной пятницы» – перед новым годом злоумышленники тоже очень активно рассылают письма о внезапном выигрыше в лотерею во время «Черной пятницы».

МТС Банк и CSI представили оплату цифровым рублем на кассах самообслуживания

МТС Банк совместно с поставщиком кассовых решений компанией CSI (Crystal Service Integration) первым из российских банков представил оплату цифровым рублем на кассах самообслуживания в торговых точках. Компания презентовала прототип технологии в рамках тестирования операций с реальными цифровыми рублями на площадке Форума инновационных финансовых технологий Финополис-2025.

Для совершения покупки клиент должен, как обычно, отсканировать товары на кассе самообслуживания, затем на экране кассы выбрать иконку «Оплата цифровым рублем». Система генерирует QR-код, который необходимо отсканировать с помощью мобильного приложения МТС Деньги через виджет «Цифровой рубль». После чего в приложении отображаются детали платежа: сумма и получатель. Клиенту остается лишь подтвердить операцию.

Все операции абсолютно безопасны. Касса не хранит и не распознает никаких данных, а выступает исключительно в роли транспорта цифровых рублей из одного кошелька в другой.

«Вся операция, от сканирования QR-кода до получения чека, занимает несколько секунд. Для покупателя — это быстро, удобно и безопасно. Платеж идет по прямой схеме: с кошелька цифрового рубля покупателя на кошелек цифрового рубля магазина в платформе Центрального банка России. Это, по сути, перевод «из рук в руки», но в цифровом пространстве, что обеспечивает мгновенность и бесперебойность даже в час пик. Цифровой рубль — это не просто еще один способ оплаты. Это новая, третья форма денег, которая сочетает в себе надежность традиционных денег и технологичность цифровых активов», — рассказал Председатель правления МТС Банка Эдуард Иссопов.

Для торговых точек, использующих решения компании CSI, чтобы принимать оплату цифровыми рублям, не требуется никакой серьезной модернизации оборудования — это просто новый платежный инструмент на кассе, что кардинально снижает издержки для ритейла на внедрение оплаты Цифровым рублем.

Интеграция кассовых решений Set Retail и Set SCO с МТС Банком позволит подключить 170 тысяч кассовых рабочих мест и касс самообслуживания по всей России к оплате цифровым рублем.

Цифровой рубль — третья форма национальной валюты, которая будет выпускаться в дополнение к уже существующим наличным и безналичным денежным средствам на платформе Банка России. Будучи технологичным банком с большим количеством цифровых продуктов, МТС Банк вошел в число первых 12 финансовых организаций, которые с августа 2023 года участвуют в пилоте по внедрению цифрового рубля. В рамках первого этапа пилота было проведено несколько тысяч операций в новой форме нацвалюты. Также МТС Банк одним из первых провел B2B-платежи в рамках тестирования операций с реальными цифровыми рублями.

Аналитика МТС Банка: россияне перекладывают домашние дела на помощников

МТС Банк проанализировал бытовые привычки россиян летом 2025 года – они стали гораздо чаще передавать выполнение своих домашних дел специалистам. Значительный рост спроса зафиксирован на услуги клининга, прачечных и реставрации мебели.

Растущий темп городской жизни и занятости стимулируют россиян делегировать бытовые вопросы профессионалам. Увеличению востребованности услуг способствует также переоценка восприятия и ценностей: услуги помощи по дому перестают быть роскошью, а становятся необходимостью. Освободившееся время россияне посвящают семье, отдыху или личностному развитию.

Аналитики отмечают, что на рост популярности влияет и цифровизация услуг: мобильные приложения и онлайн-платформы позволяют найти исполнителей максимально просто и быстро, изучив отзывы других клиентов.

По данным МТС Банка в июне-августе 2025 года спрос на услуги клининга вырос на 57% по сравнению с прошлым летом, а средний чек увеличился на 10% до 1740 рублей.

В летние месяцы также выросло количество транзакций в прачечных и химчистках – на 39% и 11% соотвественно. Средние чеки в обеих категориях также выросли: в прачечных – на 13% до 520 рублей, в химчистках – на 15% до 2355 рублей.

Услуги по обивке и реставрации мебели летом 2025 года стали на 61% более востребованными, чем год назад. А средние чеки на эти услуги снизились на 23% до 2220 рублей.

Аналитики полагают, что спрос на бытовые услуги продолжит демонстрировать рост из-за увеличивающегося доверия к отрасли, строительства новых объектов недвижимости и расширения применения «умных» технологий.

Методология исследования

Исследование основано на анализе обезличенных данных по банковским картам клиентов МТС Банка во всех регионах России в июне-августе 2024-2025 годов по соответствующим МСС-кодам.