XIII ежегодный форум «Здоровая организация»: ВСК и ЭКОПСИ объединили HR-лидеров для диалога о здоровье бизнеса

Страховой Дом ВСК совместно с консалтинговой компанией ЭКОПСИ консалтинг провел XIII ежегодный форум «Здоровая организация». Мероприятие собрало более 300 участников, включая не только HR-директоров, но и первых лиц крупнейших российских компаний. Фокусом форума стал комплексный подход к управлению здоровьем организаций — от благополучия сотрудников до системных решений для повышения продуктивности бизнеса.

Форум открылся утренней гонг-медитацией под руководством психолога и звукотерапевта Светланы Шиловой, которая помогла участникам восстановить эмоциональный баланс и подготовиться к продуктивной работе.

Открывая официальную часть, председатель Совета директоров Страхового Дома ВСК Сергей Цикалюк отметил уникальность мероприятия, подчеркнув, что на большинстве бизнес-форумов темы здоровья организаций обычно остаются без внимания. Для ВСК этот вопрос является стратегическим приоритетом — компания уже провела серию встреч с HR-сообществом в более чем 40 регионах России. Партнерство с ЭКОПСИ, длящееся с 2018 года, позволяет последовательно продвигать идеи здорового образа жизни, поскольку только здоровая компания может демонстрировать устойчивые результаты.

«Мы все чаще видим среди участников форума не только HR-профессионалов, но и первых лиц компаний, которые хотят напрямую задавать вопросы, перенимать лучшие практики и менять подходы в своих организациях. Именно поэтому в этом году темой форума выбрали термин «Здоровая организация» — это шире, чем просто мотивация персонала или HR-инновации. Речь о комплексном подходе к здоровью всей бизнес-среды.

Для нас очевидно, что бизнес-эффективность, работа с персоналом и продуктивность — вещи абсолютно связанные. Мы с командой провели масштабное исследование нашей клиентской базы и подтвердили на цифрах, что хорошо замотивированные люди дают больше ценности организациям, а «болезни» компаний напрямую отражаются на их результатах и росте. Компании с продуманными программами здоровья показывают на 20-30% более низкие показатели текучести и на 15-25% более высокую производительность. Уверен, инвестиции в здоровье команды являются не расходной, а доходной статьей бюджета, которая окупается повышением лояльности и продуктивности, является стратегическим вложением в человеческий капитал», — отметил Роман Фролов, член Совета директоров Страхового Дома ВСК.

Ключевой темой дискуссии стала роль социального пакета как стратегического инструмента управления. Марина Сосновская, руководитель дирекции развития продаж ДМС ВСК, отметила: «Сегодня социальный пакет — это не просто бенефиты, а важный элемент системы мотивации, который напрямую влияет на лояльность сотрудников и эффективность бизнеса».

Особый интерес участников вызвала сессия «Антистресс-терапия: формирование ресурсных привычек для счастливой жизни», которую провела мотивационный спикер Ирина Ковалева — эксперт федеральных телеканалов, тренер и автор собственной методики в области позитивной психологии, успешный блогер с аудиторией более 350 тысяч подписчиков.

Ректор ВСК Университет Александр Анапольский провел практическую дискуссию «HR-счастье: миф или реальность?», в рамках которой участники исследовали источники профессионального вдохновения и методы создания среды, где счастье становится неотъемлемой частью работы. На интерактивной сессии «Витамины для роста и развития» HR-руководители разрабатывали практические решения для социального обучения.

Опытом системного подхода к управлению поделились представители крупнейших промышленных компаний. Ирина Булгакова (HRD ГОТЭК) и Елена Самсонова (вице-президент по персоналу ЕВРАЗ) обсудили с модератором Анастасией Поповой (ЭКОПСИ) внедрение сбалансированных систем КПЭ, работу с талантами и практики регулярного менеджмента.

Завершился форум сессией «Баланс и устойчивость руководителя: как управлять стрессом и сохранять ресурс». Практикующие психологи ЭКОПСИ Анна Фридлянд и Дина Фахрова представили инструменты для укрепления психологической устойчивости, включая техники осознанности, методы регуляции стресса и практики быстрого восстановления.

ОТП Банк вошел в ТОП-10 банков с лучшим клиентским сервисом

Согласно второму ренкингу Центрального Банка РФ, опубликованному по итогам первого полугодия 2025 года, ОТП Банк занимает 10-е место среди всех кредитных организаций ренкинга по минимальному количеству обоснованных жалоб потребителей финансовых услуг по вопросам кредитования физических лиц.

Ключевой индикатор ренкинга – количество жалоб на 100 000 выданных кредитов – составил всего 0,59, что значительно ниже среднерыночных значений. Небольшое число претензий со стороны клиентов, оформляющих кредитные продукты, позволило ОТП Банку войти в десятку самых клиентоориентированных банков страны.

«Попадание в общероссийский топ-10 с минимальным числом жалоб – это не случайность, а следствие выстроенной клиентоцентричной политики, – комментируют в ОТП Банке. – Мы стремимся к тому, чтобы наши продукты были не только выгодными, но и абсолютно понятными и прозрачными, а сервис – комфортным на всех этапах взаимодействия. Низкий показатель жалоб и стабильно растущий уровень NPS подтверждают правильность выбранного пути».

В рамках данного ренкинга ЦБ РФ ранжирует банки по трем группам: системно значимые, крупные и прочие кредитные организации. В своей группе (банки, не являющиеся системно значимыми) ОТП Банк также продемонстрировал один из лучших результатов, заняв 3-е место.

Ренкинг кредитных организаций (в соответствии с перечнем кредитных организаций, сформированным по итогам предшествующего отчетного года) по относительному количеству обоснованных жалоб потребителей финансовых услуг по вопросам кредитования физических лиц формируется ЦБ РФ с 2024 года.

Методология расчета индикатора основана на объективном показателе – количестве обоснованных жалоб, приходящихся на 100 тысяч выданных кредитов. Чем меньше его значение, тем выше качество сервиса и удовлетворенность клиентов.

ОТП Банк вошел в ТОП-10 банков с лучшим клиентским сервисом

Согласно второму ренкингу Центрального Банка РФ, опубликованному по итогам первого полугодия 2025 года, ОТП Банк занимает 10-е место среди всех кредитных организаций ренкинга по минимальному количеству обоснованных жалоб потребителей финансовых услуг по вопросам кредитования физических лиц. Ключевой индикатор ренкинга – количество жалоб на 100 000 выданных кредитов – составил всего 0,59, что значительно ниже среднерыночных значений. Небольшое число претензий со стороны клиентов, оформляющих кредитные продукты, позволило ОТП Банку войти в десятку самых клиентоориентированных банков страны.

«Попадание в общероссийский топ-10 с минимальным числом жалоб – это не случайность, а следствие выстроенной клиентоцентричной политики, – комментируют в ОТП Банке. – Мы стремимся к тому, чтобы наши продукты были не только выгодными, но и абсолютно понятными и прозрачными, а сервис – комфортным на всех этапах взаимодействия. Низкий показатель жалоб и стабильно растущий уровень NPS подтверждают правильность выбранного пути».

В рамках данного ренкинга ЦБ РФ ранжирует банки по трем группам: системно значимые, крупные и прочие кредитные организации. В своей группе (банки, не являющиеся системно значимыми) ОТП Банк также продемонстрировал один из лучших результатов, заняв 3-е место.

Ренкинг кредитных организаций (в соответствии с перечнем кредитных организаций, сформированным по итогам предшествующего отчетного года) по относительному количеству обоснованных жалоб потребителей финансовых услуг по вопросам кредитования физических лиц формируется ЦБ РФ с 2024 года.

Методология расчета индикатора основана на объективном показателе – количестве обоснованных жалоб, приходящихся на 100 тысяч выданных кредитов. Чем меньше его значение, тем выше качество сервиса и удовлетворенность клиентов.