ОТП Банк вошел в ТОП-10 банков с лучшим клиентским сервисом

Согласно второму ренкингу Центрального Банка РФ, опубликованному по итогам первого полугодия 2025 года, ОТП Банк занимает 10-е место среди всех кредитных организаций ренкинга по минимальному количеству обоснованных жалоб потребителей финансовых услуг по вопросам кредитования физических лиц.

Ключевой индикатор ренкинга – количество жалоб на 100 000 выданных кредитов – составил всего 0,59, что значительно ниже среднерыночных значений. Небольшое число претензий со стороны клиентов, оформляющих кредитные продукты, позволило ОТП Банку войти в десятку самых клиентоориентированных банков страны.

«Попадание в общероссийский топ-10 с минимальным числом жалоб – это не случайность, а следствие выстроенной клиентоцентричной политики, – комментируют в ОТП Банке. – Мы стремимся к тому, чтобы наши продукты были не только выгодными, но и абсолютно понятными и прозрачными, а сервис – комфортным на всех этапах взаимодействия. Низкий показатель жалоб и стабильно растущий уровень NPS подтверждают правильность выбранного пути».

В рамках данного ренкинга ЦБ РФ ранжирует банки по трем группам: системно значимые, крупные и прочие кредитные организации. В своей группе (банки, не являющиеся системно значимыми) ОТП Банк также продемонстрировал один из лучших результатов, заняв 3-е место.

Ренкинг кредитных организаций (в соответствии с перечнем кредитных организаций, сформированным по итогам предшествующего отчетного года) по относительному количеству обоснованных жалоб потребителей финансовых услуг по вопросам кредитования физических лиц формируется ЦБ РФ с 2024 года.

Методология расчета индикатора основана на объективном показателе – количестве обоснованных жалоб, приходящихся на 100 тысяч выданных кредитов. Чем меньше его значение, тем выше качество сервиса и удовлетворенность клиентов.

ОТП Банк вошел в ТОП-10 банков с лучшим клиентским сервисом

Согласно второму ренкингу Центрального Банка РФ, опубликованному по итогам первого полугодия 2025 года, ОТП Банк занимает 10-е место среди всех кредитных организаций ренкинга по минимальному количеству обоснованных жалоб потребителей финансовых услуг по вопросам кредитования физических лиц. Ключевой индикатор ренкинга – количество жалоб на 100 000 выданных кредитов – составил всего 0,59, что значительно ниже среднерыночных значений. Небольшое число претензий со стороны клиентов, оформляющих кредитные продукты, позволило ОТП Банку войти в десятку самых клиентоориентированных банков страны.

«Попадание в общероссийский топ-10 с минимальным числом жалоб – это не случайность, а следствие выстроенной клиентоцентричной политики, – комментируют в ОТП Банке. – Мы стремимся к тому, чтобы наши продукты были не только выгодными, но и абсолютно понятными и прозрачными, а сервис – комфортным на всех этапах взаимодействия. Низкий показатель жалоб и стабильно растущий уровень NPS подтверждают правильность выбранного пути».

В рамках данного ренкинга ЦБ РФ ранжирует банки по трем группам: системно значимые, крупные и прочие кредитные организации. В своей группе (банки, не являющиеся системно значимыми) ОТП Банк также продемонстрировал один из лучших результатов, заняв 3-е место.

Ренкинг кредитных организаций (в соответствии с перечнем кредитных организаций, сформированным по итогам предшествующего отчетного года) по относительному количеству обоснованных жалоб потребителей финансовых услуг по вопросам кредитования физических лиц формируется ЦБ РФ с 2024 года.

Методология расчета индикатора основана на объективном показателе – количестве обоснованных жалоб, приходящихся на 100 тысяч выданных кредитов. Чем меньше его значение, тем выше качество сервиса и удовлетворенность клиентов.

Открытие Национального космического центра назвали сигналом укрепления позиций России в космосе

Открытие Национального космического центра (НКЦ) в Москве стало мощным символом решимости России укреплять свои позиции в космической отрасли. Такое мнение высказал командир отряда космонавтов Роскосмоса Олег Кононенко.

Как сообщает информационное агентство ТАСС, центр, торжественно открывшийся 13 сентября, представляет собой масштабный комплекс зданий общей площадью 257 тысяч квадратных метров. Его архитектурной доминантой стала 47-этажная башня высотой 288 метров, стилизованная под ракету на старте. По словам Кононенко, это футуристичное сооружение носит символический характер, демонстрируя готовность страны отвечать на вызовы времени.

Практическая значимость проекта заключается в консолидации ключевых предприятий ракетно-космической отрасли. В стенах НКЦ разместятся более 30 организаций, включая головные конструкторские бюро, научно-исследовательские институты и офисы корпорации «Роскосмос». Общая численность сотрудников центра составит около 10 тысяч человек.

Как подчеркнул Кононенко, главная цель создания центра — достижение синергии за счет объединения ведущих специалистов и организаций в едином пространстве. Ожидается, что это коренным образом улучшит взаимодействие между предприятиями, сократит время на согласование проектов и ускорит принятие важных решений, что принесет практическую пользу для развития всей отечественной космической промышленности, делится источник.

Как отмечает эксперт Среднерусского института управления – филиала РАНХиГС Сергей Федотов, создание Национального космического центра представляет собой важный этап в развитии отечественной космической программы. Объединение научных, проектных и производственных организаций в едином комплексе способствует укреплению кооперационных связей и оптимизации процессов управления отраслью. Консолидация интеллектуального потенциала в рамках единого пространства создает благоприятные условия для генерации новых идей и ускоренной реализации перспективных проектов.