Инго Банк вошел в топ-30 народного рейтинга Банки.ру по отзывам клиентов

Инго Банк в декабре занял 26 место в «Народном рейтинге» по версии Банки.ру. Рейтинг

строится на основе отзывов посетителей, пользователей и клиентов об уровне

обслуживания и качестве услуг всех банков России. Средняя оценка клиентов Инго Банка

на 1 декабря составляет 4,13 балла.

«Инго Банк продолжает работу над совершенствованием своих услуг и укрепляет

позиции на рынке финансовых игроков России. Приоритетом остается развитие

клиентского сервиса, повышение уровня доверия. Работа ведется по всем каналам

связи – онлайн-платформы, опросы, геосервисы. Ключевое в этом – оперативное

взаимодействие с клиентами, разрешение возникающих ситуаций. Банк использует

полученную информации для улучшения процессов, обучения персонала и развития

услуг», — отметила директор по клиентскому опыту Инго Банка Александра Гусева.

Одним из основных параметров рейтинга является анализ обратной связи: он

основывается на мониторинге изменений в настроениях клиентов и уровня их

удовлетворенности. Важной составляющей является оперативная обработка обращений

– банк продолжает успешно разбирать ситуативные запросы клиентов.

В 2025 году Инго Банк улучшил качество клиентского обслуживания и расширил

географию банковского сервиса. География доставки карточных продуктов была

расширена до 1000 населенных пунктов России. Также Инго Банк – один из лидеров

рынка по качеству телефонного обслуживания: 94% обращений решается на первой

линии поддержки — показатель, сопоставимый с лучшими практиками ритейла и

медицины.

Ранее Инго Банк стал лауреатом CX World Awards – крупнейшей премии в области

клиентского опыта. Критерии отбора включают инновационность, измеримость

результатов и устойчивость практик.

Примсоцбанк запустил сервис DirectBank+ для бизнеса

ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк» расширяет возможности дистанционного обслуживания: теперь юридические лица и индивидуальные предприниматели могут управлять банковскими операциями непосредственно через интерфейс «1С: Предприятие» благодаря новой услуге DirectBank+. Сервис доступен во всех офисах банка.

DirectBank+ устраняет необходимость файлового обмена между системой ДБО и программой «1С». Все операции выполняются в единой среде, это повышает безопасность данных, сокращает время на рутинные операции и минимизирует риск ошибок при переносе информации.

Какие задачи решает DirectBank+?

С помощью сервиса вы можете:

· создавать и отправлять платёжные документы в банк;

· получать выписки по счёту за любой период;

· отслеживать статусы документов в режиме онлайн;

· отзывать отправленные в банк документы;

· работать с валютными платежами;

· управлять документами зарплатного проекта;

· обмениваться с банком информационными письмами с прикреплёнными файлами.

Как подключиться?

1. В интернет-банке зайти во вкладку Управление услугами.

2. Выбрать тарифный план и услугу DirectBank+.

3. Настроить сервис в соответствии с инструкциями системы.

4. Начать работать в едином цифровом пространстве.

Требования для подключения

· Действующий расчётный счёт в ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк».

· Доступ в интернет-банк iBank.

· Лицензионная версия «1С: Предприятие».

По всем вопросам подключения и работы с DirectBank+ можно обратиться в отделение Примсоцбанка, к персональному менеджеру или в службу поддержки корпоративных клиентов по телефону: 8 800 350‑42‑02.

Информация предоставлена ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк». Генеральная лицензия ЦБ РФ № 2733 от 21.08.2015

ОТП Банк признан победителем в номинации «Лучшая динамика развития программ лояльности» по версии Frank RG

Аналитическая и консалтинговая компания Frank RG определила лучшие банковские программы лояльности в 2025 году. ОТП Банк признан победителем в номинации «Лучшая динамика развития программ лояльности».

В рамках исследования «Банковские программы лояльности 2025», итоги которого были озвучены в рамках Frank Banking Reward Award 2025, аналитики изучили условия более 100 банковских программ лояльности в 22 банках, охватывающих 93% рынка. Опрос проводился среди более 5,7 тыс. активных пользователей, кроме того, было задействовано 50 тайных покупателей.

ОТП Банк был признан победителем в категорим «Лучшая динамика развития программ лояльности». Так, количество клиентов ОТП Банка, которые активно используют программу лояльности, выросло за год в 4,5 раза, при этом они получили почти в 6 раз больше вознаграждения в виде бонусных баллов по сравнению с прошлым годом.

В планах ОТП Банка реализация гиперперсонализированного подхода, а также применение инструментов геймификации, позволяющих клиентам получить еще более ощутимую выгоду от использования продуктов банка